2022年3月，國家銀監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》（下稱《通知》），鼓勵引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)高質(zhì)量擴大新市民金融服務(wù)供給，提升均等性和便利度。

如今《通知》落地已滿一周年，廣發(fā)銀行都推出了哪些硬招切實服務(wù)新市民？來聽聽客戶們怎么說吧。

“真沒想到在廣發(fā)銀行開戶，不僅有豐富的優(yōu)惠活動，還能為我租房、找工作和入戶提供有用的信息，節(jié)省了很多時間。”剛到廣州務(wù)工的新市民客戶李女士在廣發(fā)銀行辦理了“廣發(fā)運通新市民借記卡”，還在“廣發(fā)銀行新市民服務(wù)通”上快速了解到當(dāng)?shù)氐母黜椕裆吆唾Y訊。

“去年各地疫情分散爆發(fā)，讓我公司的業(yè)務(wù)停滯，幸好廣發(fā)銀行為我解決了貸款即將逾期的問題，讓我的信用不受影響。”在佛山從事制造業(yè)的新市民張女士一時陷入經(jīng)營困境，還款面臨逾期，廣發(fā)銀行為其提供“小微E秒貸”救濟轉(zhuǎn)貸方案，成功幫張女士渡過運營資金難關(guān)。

服務(wù)有溫度，支持有力度，廣發(fā)銀行聚焦新市民群體需求，多點發(fā)力推動金融服務(wù)提質(zhì)增效，給予新市民“看得見、摸得著”的歸屬感和幸福感，全面助力新市民開創(chuàng)新生活。

線上一站“服務(wù)通” 

融入新城好助攻

新市民群體在融入新城市環(huán)境過程中面臨多方面的挑戰(zhàn)，在《通知》出臺一周年之際，廣發(fā)銀行推出新市民“服務(wù)通”平臺，圍繞新市民在進城初期的高頻生活場景需求，整合提供包括“求職應(yīng)聘、住房安居、辦證落戶、子女入學(xué)”等場景在內(nèi)的信息資訊服務(wù)，新市民可在該服務(wù)平臺獲得一站式政策查詢、辦理指南、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)代辦咨詢等“助民、利民、惠民”的服務(wù)。

“服務(wù)通”的背后，是廣發(fā)銀行服務(wù)新市民的一系列實招硬招。圍繞新市民服務(wù)的重點領(lǐng)域，推出“加強信貸供給、完善住房金融政策、支持工資代發(fā)、優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)、豐富消費金融服務(wù)、升級養(yǎng)老金融服務(wù)、開展金融知識宣傳”等一攬子普惠金融服務(wù)舉措。

因地制宜亮特色

暖心服務(wù)遍地開花

廣發(fā)銀行新市民服務(wù)在全國各地“遍地開花”，截至2022年末，共落地執(zhí)行新市民服務(wù)方案95個，為新市民群體提供熱情、暖心、專業(yè)的特色服務(wù)。

多家分行在網(wǎng)點推出面向環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員等戶外勞動者的“愛心驛站”，提供“冬取暖、夏避暑、解急需、穩(wěn)保障”的便民服務(wù)。推出農(nóng)民工工資支付保函，助力預(yù)防和解決工程建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題。多家分行發(fā)揮科技優(yōu)勢，對接當(dāng)?shù)卣块T落地農(nóng)民工工資代發(fā)系統(tǒng)項目，有效保障了農(nóng)民工工資資金監(jiān)管到位等有效措施。

金融知識進萬家

宣傳普及入民心

為提升新市民群體的金融素養(yǎng)，營造服務(wù)新市民的良好氛圍，廣發(fā)銀行多措并舉加大宣傳力度，開展覆蓋線上線下、形式多樣的宣傳活動，廣泛普及新市民的相關(guān)惠民政策和金融知識。

廣發(fā)銀行各級機構(gòu)積極開展“3·15消費者權(quán)益保護日”“金融知識普及月”等主題宣傳活動。推出“新市民卡”高鐵冠名列車，沿著高鐵線路跨越17個省、自治區(qū)、直轄市，將廣發(fā)銀行的新市民特色金融服務(wù)廣泛傳播至千家萬戶等。

展望未來，廣發(fā)銀行將堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，不斷探索與創(chuàng)新新市民服務(wù)，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的金融服務(wù)保障。（黃欣 金芷汐）