■碧桂園物業管家幫外出業主澆花

物業服務占據整個房地產生命周期90%以上的重要環節，從某種意義上來說，買房更像是購買一項長期服務。

物業好不好，影響著房子的價值，更影響業主的心情。記者通過走訪碧桂園·東江鳳凰城，不難發現出碧桂園物業與其他物業的區別。

讓業主體驗到“碧式幸福”

碧桂園·東江鳳凰城2013年建成。首先從地下停車場開始，一眼望去地面整潔、標識清晰。進入小區之后，首先映入眼簾的是園林，立體園林高低錯落，植物郁郁蔥蔥，顯得生機勃勃。

小區業主黃先生表示，這里的每一塊草坪和每一棵樹，都給業主帶來不錯的體驗：“小區就像一個小公園，我喜歡每天吃完晚飯后在小區散步。”實際上，不少業主都是被碧桂園的環境所打動，選擇將家安在這里。黃先生說：“買房之前我對比了幾個小區，最后覺得這里活動空間大，綠化面積也很大，所以最終選擇這里。”

碧桂園·東江鳳凰城內，對植物和其他設施進行了完美的搭配，能看出規劃的誠意。“小區人行道邊種了草木，再上面是小型灌木，灌木中間會加種常見的花木，最后是樹木，這樣就形成了縱深和層次感。”在校擔任美術老師的業主陳女士介紹。每天出門和回家，她都會經過一片綠色海洋，這讓她心情愉悅。碧桂園·東江鳳凰城在小區里打造了高標準的園林，不同的樹木、花草參差錯落，春、夏、秋、冬有不同的風景。

碧桂園除了物業服務比較好之外，還有豐富多彩的業主福利活動，從生活需求到精神需求都一一關照，讓每一位業主都能體驗到“碧式幸福”。

據碧桂園·東江鳳凰城物業服務中心客服經理吳濤介紹，小區針對不同年齡階段的業主定期組織各類主題聚會，針對40歲以上的業主群體，創建業主資源共享平臺，融合公益愛心、金融商圈等資源。每當傳統節日來臨，則以茶話會、公益市集、家宴等方式組織主題聚會。針對60歲以上的業主群體，通過長者關懷、金婚銀婚、長者生日會等為每一位老人提供多彩生活。

以人為本，深入挖掘客戶需求

碧桂園的物業服務能夠提前考慮周全，為業主的生活保駕護航。特別是在突發狀況中，更讓業主備感安心。

黃先生告訴記者，有一天晚上他外出，只有老人在家，但是家里突然停電了，通知了物管后，不到5分鐘就有專業的電工上門處理。

在業主張先生眼中，“管理到位”是碧桂園最大的優勢，一方面指有效維護居住環境，另一方面能是及時滿足業主需求。“我不是本地人，由于長期生活在外地，對河源不熟悉，生活用品到哪里買都不知道，多虧了物業管家及時分享的信息。另外，即使是忘記了給家里的花花草草澆水這種小事，拜托物業管家他們也會幫忙澆水。

在做好疫情防控方面，碧桂園·東江鳳凰城門崗處配備紅外測溫槍，對進出小區人員進行禮貌測溫，同時，每日安排工作人員對社區大堂、樓道、電梯轎廂、娛樂設施等主要人流密集點進行全面防疫消殺，措施包括噴灑消毒劑、門把手酒精消毒等，同時做好樓道車庫等的衛生通風工作。

此外，碧桂園·東江鳳凰城還通過公告欄不定時更新最新防疫資訊及防疫小貼士，管家針對疫情最新情況及防疫措施在業主群進行有效宣傳，形成群防群控、人人動員的局面，有效確保各項防控措施落實到位。（黃欣）