○本報訊 記者 劉永菲 通訊員 余小媚 近日，記者從連平縣政數局獲悉，連平縣“視頻辦”服務專區已正式開通，并上線123項政務服務事項。今后，企業、群眾可通過視頻系統辦理相關業務，用“視頻辦”實現業務“輕松辦”。

據悉，政務服務“視頻辦”是一種創新的政務服務模式，將政務資源由線下實體窗口延伸至線上視頻窗口，旨在提升政務服務水平，減少群眾辦事的跑動成本和溝通成本。當前，連平縣“視頻辦”服務專區已正式開通，并上線了第一批123項政務服務事項，涵蓋了社會保障、醫療衛生、工程審批等。企業、群眾通過登錄廣東政務服務網、“粵省事”、“粵商通”等服務終端，進入“‘視頻辦’服務專區”，查找連平縣已上線的“視頻辦”服務事項并預約辦理，即有專業客服人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動，為企業、群眾提供便捷高效的政務服務。

同時，縣政數局還在線下縣政務服務中心、各鄉鎮設立了“視頻辦”服務專窗，配置了視頻、音頻等硬件設備，配備專業客服人員，通過查看群眾預約的事項工單，按時叫號或進行視頻連線，全鏈條進行視頻輔導，實現線上線下深度融合，有效解決企業群眾線下辦事跑腿、網上操作不熟悉的問題。

為加速推進連平政務服務“視頻辦”應用工作，8月2日上午，縣政數局還牽頭組織召開政務服務“視頻辦”業務培訓會，詳細介紹 “視頻辦”的各項功能特點，對“視頻辦”服務流程進行演示，確保每位工作人員能夠熟練掌握業務系統的操作，并部署連平縣推廣工作。

據了解，連平縣政務服務“視頻辦”工作已走在全市前列，并列入了今年民生微改革工作任務。縣政數局相關負責人表示，為確保“視頻辦”服務切實惠民利企，接下來將梳理更多高頻服務事項上線“視頻辦”平臺，推動更多服務從“最多跑一次”到“一次都不跑”，切實提升企業、群眾辦事體驗和服務效能。