○本報訊 通訊員 袁粵琳 自黨史學習教育開展以來，龍川縣紀委監委將“我為群眾辦實事”實踐活動與紀檢監察信訪工作緊密結合，堅持“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”的服務宗旨，耐心、熱心、誠心接待每一位來訪群眾，切實解決和處理群眾反映的問題，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，讓信訪舉報窗口更有溫度。

在接訪中，接訪人員嚴格按照信訪舉報工作流程，耐心細致接待群眾，主動為信訪群眾倒上一杯熱茶，當好“服務員”。屬于紀檢監察業務范圍內的信訪問題，依規依紀依法提出初步受理意見；對于紀檢監察業務范圍外的信訪問題，在來訪系統做好登記，積極引導群眾向有關職能部門反映，當好“傾聽員”和“解說員”。今年以來，縣紀委監委信訪室共接待來訪群眾136批次，業務范圍外或勸回121批次，受理檢舉控告類舉報15件。

據悉，縣紀委監委著力暢通信訪舉報渠道，在做好來信、來訪等工作的同時，通過設立宣傳點、進村入戶、微信公眾號、電視廣播等方式，大力宣傳紀委監委信訪舉報工作職責和受理范圍以及網絡信訪、電話舉報等舉報渠道，引導群眾正確行使權力、切實履行義務，讓群眾積極參與黨員干部違紀違法信訪舉報，切實提升信訪工作服務水平。