○本報訊 特約記者 呂鵬 通訊員 鄒藝航 筆者近日獲悉，今年以來，源城區政務服務和數據管理局結合深化數字政府改革和優化營商環境重點工作，不斷優化政務服務環境，規范政務服務場所建設，優化服務流程，創新服務方式，積極推進鎮（街道）政務服務標準化、規范化、便利化，為辦事企業和群眾提供更為優質高效的政務服務。

落實政務服務標準化

統一政務服務事項標準

區政數局統一規范全區7個鎮（街道）可辦事項清單，統一政務服務事項的受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果等基本要素，完成7家單位114項事項的進駐工作，覆蓋了市場監管、人社、民政、社保、醫保、衛健、殘聯等領域，統籌推動與企業、群眾生產生活密切相關的便民服務，實現“一站式”政務服務，做到各鎮（街道）無差別受理、同標準辦理。各鎮（街道）便民服務中心均已在大廳公布可辦事項指導目錄。

推進政務服務規范化

線上線下服務協同發展

區政數局線上依靠河源市一體化政務服務平臺，線下依托綜合無差別受理窗口，推進政務服務從“分散化、單一化”向“一體化”轉變，從“按部門設窗”到政務服務事項“綜合一窗”受理轉變，受理率達100%，最大限度節約企業、群眾辦事成本和時間。目前，源城區實現了“進一個窗、辦全部事”，為企業、群眾帶來更加方便快捷的辦事體驗。

加強政務服務便利化

深化“粵智助”基層應用

為進一步推動政務服務向基層延伸，區政數局積極推廣應用“粵智助”政府服務自助機，加快推動區便民服務信息化建設工作。目前，源城區已部署“粵智助”政府服務自助機85臺，上線可辦事項277項，實現“粵智助”政府服務自助機鎮（街道）、村（社區）全覆蓋，基層群眾辦事實現“就近辦、自助辦、一次辦成”。

接下來，區政數局將持續推進政務服務標準化、規范化、便利化，深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革，提升企業、群眾辦事體驗感和滿意度，以改革創新的務實舉措和工作成效，提升政務服務效能，持續改善全區營商環境。