3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布“2020—2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，案例涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高消費(fèi)權(quán)益保障意識(shí)，有利于共同促進(jìn)消費(fèi)公平。廣東達(dá)倫（河源）律師事務(wù)所主任李彥紅律師為我們解讀相關(guān)案例。

記者：如何看待“智能電視開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉公益訴訟案”？

李律師：江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)智能電視開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉問(wèn)題開(kāi)展系列調(diào)查、約談、訴訟維權(quán)行動(dòng)，并于2019年12月12日對(duì)拒不整改的樂(lè)視電視所屬企業(yè)——樂(lè)融致新有限公司依法提起消費(fèi)民事公益訴訟，請(qǐng)求法院判令被告為其銷(xiāo)售的帶開(kāi)機(jī)廣告的智能電視提供一鍵關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告的功能等。經(jīng)過(guò)一審、二審，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)勝訴。

《中華人民共和國(guó)廣告法》明確規(guī)定“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。”經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息，而開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉則明顯違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、平等消費(fèi)的原則，屬于利用技術(shù)手段實(shí)施強(qiáng)制交易，應(yīng)當(dāng)對(duì)該類(lèi)行為進(jìn)行整改和規(guī)范。

記者：如何看待“燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售燃?xì)怆U(xiǎn)案”？

李律師：湖北省云夢(mèng)縣消費(fèi)者夏先生向消費(fèi)者委員會(huì)投訴稱，他在申報(bào)天然氣安裝時(shí)，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T強(qiáng)制要求其先購(gòu)買(mǎi)燃?xì)怆U(xiǎn)300元，否則不予安裝燃?xì)庠O(shè)備，此后還不給其開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。對(duì)此，云夢(mèng)縣消費(fèi)者委員會(huì)約談燃?xì)夤尽＝?jīng)調(diào)解，燃?xì)夤就诉€夏先生燃?xì)怆U(xiǎn)費(fèi)用，并對(duì)強(qiáng)制捆綁搭售問(wèn)題進(jìn)行了整改。

《反壟斷法》明確規(guī)定“具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。”上述案例中燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售的行為，屬于沒(méi)有正當(dāng)理由搭售商品，或在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件，這明顯屬于濫用市場(chǎng)支配地位。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得任意捆綁加收，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知，消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。（鄒力）