○本報訊 記者 李成東 特約記者 藍(lán)天明 張小建 記者日前從東源縣委改革辦獲悉，近年來，東源聚焦推動基層社會治理“集成化、精細(xì)化、制度化、信息化”建設(shè)，積極探索建立基層治理綜合網(wǎng)格服務(wù)管理體系，實現(xiàn)治理“一張網(wǎng)”解決、訴求“一口子”受理、工作“一機制”統(tǒng)領(lǐng)，有效破解基層社會治理長期以來較為粗放的問題，提升基層社會治理工作的前瞻性、科學(xué)性與全局性，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的綜合服務(wù)，打造了獨具東源特色的基層社會治理新格局。

建好用好綜治中心，推動基層社會治理更加“集成化”。東源以“服務(wù)聯(lián)系群眾、解決群眾訴求”為出發(fā)點，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新將綜治中心與調(diào)解中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、群眾信訪接待室等有效整合，建設(shè)集司法矛盾調(diào)處、訴訟服務(wù)、法律援助、困難幫扶、心理服務(wù)于一體的綜合服務(wù)中心，切實提升服務(wù)效能。據(jù)統(tǒng)計，三年來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心共排查受理矛盾糾紛5124宗，調(diào)處4920宗，調(diào)處率達96%，有效推動社會服務(wù)由“分散化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹苫薄?/p>

統(tǒng)一整合各類網(wǎng)格資源，推動基層社會治理更加“精細(xì)化”。東源積極統(tǒng)籌基層現(xiàn)有各類網(wǎng)格及資源，重新統(tǒng)一整合為一個“綜合網(wǎng)格”，重點將原來全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的799個網(wǎng)格精細(xì)化劃為968個網(wǎng)格，并為每個網(wǎng)格固定編碼，清單化明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)，確保更加及時、規(guī)范、精準(zhǔn)、高效地聯(lián)系服務(wù)群眾，切實解決村級網(wǎng)格“一格多網(wǎng)”“多網(wǎng)并存”等問題，并堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化工作，把黨支部建在網(wǎng)格上、把工作落到網(wǎng)格里。據(jù)了解，自2022年6月推行綜合網(wǎng)格建設(shè)以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計上傳網(wǎng)格事件5.2萬余件，解決群眾一般訴求、服務(wù)事項3000余件，“網(wǎng)格+服務(wù)+調(diào)解”機制得到不斷完善。

建立健全工作體系，推動基層社會治理更加“制度化”。在綜治中心方面，東源建立“中心吹哨、部門報到”工作制度，進一步完善“矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、信訪問題聯(lián)處、重點工作聯(lián)動、服務(wù)管理聯(lián)抓”的工作機制，充分發(fā)揮綜治中心在方便群眾辦事、提高服務(wù)水平、化解矛盾糾紛、促進社會和諧等方面的“橋頭堡”和“穩(wěn)定器”作用。在綜合網(wǎng)格方面，建立“聯(lián)系服務(wù)”“走訪排查”“分流轉(zhuǎn)辦”“處置反饋”等多項制度，優(yōu)化完善網(wǎng)格事件“上傳—處置—辦理—督導(dǎo)—反饋”的全流程閉環(huán)工作機制，使網(wǎng)格成為連接千家萬戶的“毛細(xì)血管”，激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”，推動三級綜合網(wǎng)格責(zé)任制真正落地落實，全縣網(wǎng)格事件按期辦結(jié)率保持在99%以上。

運用統(tǒng)一平臺進行“派單”，推動基層社會治理更加“信息化”。東源面對群眾多元多樣的日常需求，扎實用好信息化手段，建立完善“監(jiān)測預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報告、干預(yù)幫扶”的聯(lián)動反應(yīng)機制，努力實現(xiàn)風(fēng)險隱患排查整治“無死角、全覆蓋”。重點以“粵平安”綜合網(wǎng)格管理服務(wù)應(yīng)用平臺為載體，整合訴源、警源、訪源、仲源及信訪、12345熱線、婦聯(lián)12338、共青團12355、政府信箱等渠道收集的各類群眾需求信息，統(tǒng)一錄入綜合受理平臺，通過平臺統(tǒng)一“派單”給鎮(zhèn)級綜治中心，確保及時、快速疏導(dǎo)民情、解決民憂。