■粵海水務在河源接管區域內，整體構建了以城南水廠為主、涼帽山水廠為輔、三棵松水廠作備用的“一主一輔一備用”供水格局。

■在粵海水務的全力推動下，城南水廠于2022年8月開始運行，每日供水量14萬噸。

開欄語：河源擁有得天獨厚的優質水資源，是粵港澳大灣區重要的飲用水源地。2022年，河源市粵海水務有限公司（下稱粵海水務）正式入駐河源，進一步擦亮河源“生態好水”的金字招牌。即日起，本報開設“提升供水服務 助力經濟發展”欄目，持續講好河源水故事，展示國企擔當。

水，城市經濟社會發展的源泉。一滴水，折射出供水企業與城市同行共進的堅定步伐。

河源擁有得天獨厚的優質水資源，是粵港澳大灣區重要的飲用水源地。2022年，粵海水務正式入駐河源，省屬國企粵海水務“中國水安全專家”的品牌力量與河源“以水興城”的發展思路碰撞出火花，迎來了雙向奔赴。

進駐河源以來，粵海水務根據河源市情和發展實際，秉承著“生命水、政治水、經濟水”的企業核心價值觀，積極踐行國企使命擔當，建立安全管理體系、管網管理系統、生產調度控制系統、客服系統和水質化驗中心，不斷提升河源供水保障能力和服務質量，不斷擦亮河源“生態好水”的金字招牌，演繹了“從一湖水到一杯水”的生動故事，也為河源加快融入粵港澳大灣區、實現綠色崛起及高質量發展貢獻水企力量。

打造“一主一輔一備用”供水格局

實現水量水壓雙保障

在粵海水務進駐河源之前，由于經濟社會的持續發展，市區供水的供需矛盾較為突出。入駐后，粵海水務充分發揮國企多年累積的經驗，針對接管區域內多年來供水生產出現的難點，優化打造了“一主一輔一備用”的水廠組合。

一方面，投資建設了日產能20萬噸的城南水廠。在粵海水務的全力推動下，城南水廠于2022年8月開始運行，每日供水量14萬噸，是該區域內的主力水廠。另一方面，強化老水廠的精細管理和維護，對長期超負荷運作的涼帽山水廠減輕負荷，確保其正常發揮輔助功能。此外，粵海水務停用了規模較小、工藝相對簡單的應急水廠——三棵松水廠，將其轉變為備用水廠。至此，粵海水務在河源接管區域內，整體構建了以城南水廠為主、涼帽山水廠為輔、三棵松水廠作備用的“一主一輔一備用”供水格局。

針對東源縣城等地用水高峰期供水壓力不足的問題，粵海水務投入1500萬元建設東源加壓泵站，并于2023年6月正式運行，有效緩解了東源縣城長期以來的水壓偏低、群眾用水難問題。為進一步緩解東源片區水量不足的問題，粵海水務還鋪設了長達800米的DN300互通管道，聯通市水業集團管網，向東源粵海水務供水區域補水，提升了東源供水的應急保障能力。

供水管網是城市的“生命線”，粵海水務投資改造了埔前鎮、龍嶺工業園等12處供水管網瓶頸點。同時，根據用水需求科學調度，使缺水欠壓區域由之前的4處降為2處，日均缺水欠壓時長由6小時降為2小時，既夯實了民生底線，也維護了社會穩定。

這一安全供水格局的重構，明顯改善了整個供水區域的水量水壓，并能科學調整各水廠產能，保證各區域供水穩定，為河源經濟社會發展提供更有力的供水保障。

從“有水用”到“用好水”

提供“一站式”“不打烊”便捷服務

守護供水安全，既要讓群眾“有水用”，也要“用好水”?；浐Ｋ畡諊栏癜凑諊宜|檢測規范要求，以“星級水廠”的標準，采取增設監測儀表等措施，加大水質管控力度，同時完成凈水劑投加設備改造，改善沉淀過濾效果，提高出水水質。接管以來，整體水質更安全穩定，出廠水、管網水水質濁度下降，合格率由95%提高到100%。

據了解，粵海水務目前設有南門營業廳、東源營業廳、龍嶺營業廳和東江營業廳4個“一站式”服務大廳，為用戶提供一站式便民利民為民服務，并進駐東源縣和河源國家高新區政務服務中心，提供供水業務咨詢、繳費、用戶報裝等業務。同時，通過導入粵海水務客服系統，升級24小時客服熱線，對管網搶修人員及客服人員進行專業技能培訓，提高管網搶修及時率，全天候解決用戶反映的問題，實現供水服務“不打烊”。

為提升業務辦理的便捷度，粵海水務對接市政數局工建系統、利用微信公眾號等互聯網平臺，多渠道開通線上報裝服務，并推廣銀行代扣、微信及支付寶等線上繳費業務，實現“全程網辦”，讓用戶足不出戶就能辦理業務，進一步提高用戶用水滿意度。

未來，粵海水務計劃在城南水廠設立河源水文化主題展館，向社會各界展示河源水資源優勢和制水工藝、環保理念等，將其打造成河源文旅宣傳、招商引資的亮眼名片。

■文：本報記者 劉昕

實習生 楊怡沁

通訊員 黃郭均

■圖：本報記者 楊堅