■劉偉標(biāo)在引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車

■文/圖：本報記者 肖斌

“乘坐K1281次列車，前往深圳東的旅客，拿好行李物品，請大家排隊有序安檢，前面閘機(jī)可以刷身份證自動識別進(jìn)站……”2月3日上午10時15分許，河源火車站候車大廳內(nèi)人頭攢動，55歲的客運(yùn)員劉偉標(biāo)手持喇叭，在熙熙攘攘的人流中，有條不紊地引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車。

自春運(yùn)啟動以來，劉偉標(biāo)便投入到服務(wù)旅客的工作中，成為了旅客們心中的一抹溫暖。今年，是劉偉標(biāo)投身鐵路事業(yè)后的第29個春運(yùn)。在這29年里，他有22個春節(jié)未能與家人一同度過。自從事鐵路客運(yùn)員工作以來，每年春節(jié)，哪怕恰逢自己休息，劉偉標(biāo)總是毫不猶豫地主動選擇留在車站，與同事們并肩堅守。“我們這個崗位的意義，就是讓每一位旅客都能平安順利踏上回家的路。雖然不能與家人一起過年，但與同事們一起守護(hù)旅客平安出行，付出再多也是值得的。”劉偉標(biāo)說。

在引導(dǎo)完旅客乘車的間隙，劉偉標(biāo)開始巡視候車大廳，對各項關(guān)鍵作業(yè)進(jìn)行盯控，從細(xì)節(jié)處盡力消除安全隱患。就在這時，一名旅客焦急地走向劉偉標(biāo)，讓他幫忙看看手機(jī)上的訂票信息。劉偉標(biāo)迅速查看后告訴對方：“你乘坐的車次已經(jīng)開走了。”他立刻安慰旅客不要著急，指導(dǎo)旅客使用12306 APP進(jìn)行改簽，改簽好后讓其在候車室等待下一趟列車。剛剛安頓好這名旅客，手里的對講機(jī)又響了，原來是一名旅客把包丟在候車大廳，請求客運(yùn)員幫忙尋找。

“這段時間正值春運(yùn)，客流量特別大，我們客運(yùn)員一天要不停地說話，嗓子都啞了，但只要旅客順利上車出發(fā)，一切都值得。”劉偉標(biāo)一邊說著，一邊順手拿起旁邊的杯子，喝了口水潤潤嗓子。

一趟趟列車不斷進(jìn)出站臺，劉偉標(biāo)的腳步從未停歇。守護(hù)旅客安全出行，是他最大的心愿。