○本報(bào)訊 記者 田紅秀 楊堅(jiān) 李成東 特約記者 藍(lán)天明 張小建 記者近日從東源縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，目前該縣政務(wù)服務(wù)AI智能問(wèn)答助手全面接入DeepSeek大模型，實(shí)現(xiàn)從“窗口排隊(duì)”到“指尖辦事”，從“手動(dòng)查詢”到“AI秒回”，以科技之力重塑政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

記者在東源縣政務(wù)服務(wù)大廳看到，技術(shù)人員正在調(diào)試“就近好辦”自助機(jī)，確保市民有更好的體驗(yàn)。據(jù)工作人員介紹，目前有兩種方式可以體驗(yàn)。一是線上入口。關(guān)注“東源發(fā)布”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“政務(wù)服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“AI問(wèn)答”。二是線下終端。前往東源縣政務(wù)服務(wù)中心，使用“就近好辦”自助機(jī)。

AI智能問(wèn)答助手全面接入DeepSeek大模型后，具備四大特點(diǎn)。一是問(wèn)答“秒懂回”。無(wú)論是咨詢“社保繳費(fèi)”“生育登記”還是“宅基地審批”，只需輸入自然語(yǔ)言進(jìn)行提問(wèn)，AI助手將依托DeepSeek強(qiáng)大的語(yǔ)義理解能力，精準(zhǔn)匹配政策文件，快速生成通俗易懂的解答。二是區(qū)域“廣覆蓋”。系統(tǒng)已全面覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)，無(wú)縫對(duì)接全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、286個(gè)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是線上小程序、公眾號(hào)，還是線下自助終端，均可享受“24小時(shí)不打烊”智能服務(wù)。三是操作“零門檻”。系統(tǒng)支持自然語(yǔ)言和語(yǔ)音輸入等交互方式，老年人等特殊群體也能輕松使用。四是數(shù)據(jù)“全護(hù)航”。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，采用隱私計(jì)算技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)“可用不可見(jiàn)”，咨詢記錄全程加密，守護(hù)企業(yè)、群眾信息安全。

在數(shù)字化浪潮奔涌的當(dāng)下，政務(wù)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為提升行政效能、優(yōu)化民生服務(wù)的關(guān)鍵路徑。東源縣大力開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“就近好辦”賦能“百千萬(wàn)工程”改革試點(diǎn)工作，緊緊圍繞優(yōu)化辦事大廳服務(wù)、規(guī)范管理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、拓展群眾辦事方式、提升辦事便利度水平和強(qiáng)化數(shù)字化支撐等5大方面精準(zhǔn)發(fā)力，特別是推出AI智能問(wèn)答助手，量身定制20個(gè)個(gè)性化知識(shí)庫(kù)，滿足各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用，實(shí)現(xiàn)縣域群眾辦事“就近辦”“更好辦”。

政務(wù)服務(wù)AI智能問(wèn)答助手全面接入DeepSeek大模型，是東源今年聚焦打好改革創(chuàng)新賦能“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境綜合改革的其中一個(gè)亮點(diǎn)動(dòng)作。接下來(lái)，東源將加快數(shù)字政府建設(shè)，積極配合要素市場(chǎng)化配置綜合改革省級(jí)試點(diǎn)工作，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“就近好辦”改革，全面完成“一窗”改革，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無(wú)差別綜窗受理。