○本報訊 記者 陳思芬 通訊員 林俊勇 戴小茜 記者昨日從市市場監管局獲悉，今年我市將新發展放心消費承諾單位200家、線下無理由退貨承諾店100家。

據了解，去年以來，市市場監管局多舉措強化消費維權工作，牽頭制定系列工作方案，深入開展系列放心消費行動，切實維護好消費者合法權益。去年，該局共受理消費者投訴舉報18054件，為消費者挽回經濟損失約954.12萬元。投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率均超過99%；在2024年上半年12315效能評估評價考核工作中，我市位列全省第三。

為不斷優化消費環境，市市場監管局持續推進我市2024年放心消費十大行動工作，協同有關部門深入開展“護苗護老放心購行動”“校外培訓平安消費行動”“放心旅游行動”等重點商品、重點領域和重點行業聯合整治，全力推進放心消費創建工作。截至目前，我市共發展放心消費承諾單位1397家、線下無理由退貨承諾店494家。同時，持續完善線上消費糾紛解決機制，積極引導已建立消費維權服務站的企業或投訴多發的企業加入ODR（在線消費糾紛解決）機制，在線化解消費糾紛。截至目前，我市共發展ODR企業72家。

市市場監管局相關負責人表示，今年將聚焦大力提振消費，持續開展重要民生商品每日價格監測，強化重點地區價格監測預警，維護市場價格秩序穩定。加強常用藥和醫療檢查、教育亂收費、殯葬、旅游、養老、物業、停車、農資、房地產等民生領域價格監管，依法查處價格違法行為，維護群眾合法價格權益。加強消費維權體制機制建設，持續開展“經營者放心消費承諾”“線下無理由退貨承諾”活動。針對涉及消費者人數多、影響大的預付式消費維權難的問題，支持消費者集體訴訟，著力營造放心消費環境。