“微信掛號(hào)直接抵扣6元何時(shí)能恢復(fù)？”“地貧患者的藥品何時(shí)能滿足需求？”“醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)不便利問(wèn)題如何解決？”昨日上午，市委書(shū)記“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題座談會(huì)上，10名群眾代表結(jié)合自身在就醫(yī)過(guò)程中遇到的揪心事暢所欲言，提出意見(jiàn)建議。針對(duì)群眾反映的看病難、看病貴、掛號(hào)難、藥品短缺、醫(yī)療水平有待提升以及醫(yī)保系統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)不便利等問(wèn)題，市人民醫(yī)院、市衛(wèi)健局、市醫(yī)保局負(fù)責(zé)人積極回應(yīng)，表示將落實(shí)整改。

以患者為中心

破解看病難題

在這次“面對(duì)面”座談會(huì)公開(kāi)征集“看病難”問(wèn)題中，醫(yī)院的服務(wù)水平、服務(wù)能力是老百姓最為關(guān)切的問(wèn)題，如優(yōu)質(zhì)學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科較為薄弱，醫(yī)院管理水平與河源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不匹配，掛號(hào)難等。廣東省人民醫(yī)院河源醫(yī)院院長(zhǎng)何鵬程表示，對(duì)于市民反映的問(wèn)題，市人民醫(yī)院將以患者為中心，落實(shí)各項(xiàng)措施，不斷滿足群眾就醫(yī)需求，努力破解看病難題。接下來(lái)，省人民醫(yī)院將通過(guò)“醫(yī)、教、研、管”全方位幫扶，打造重點(diǎn)專科，提升市人民醫(yī)院診療水平。同時(shí)，省人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)還將注重對(duì)本土醫(yī)生、年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)、以點(diǎn)帶面，為河源打造一支高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療人才隊(duì)伍，為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

針對(duì)群眾提出的“醫(yī)療系統(tǒng)升級(jí)改造進(jìn)度慢”問(wèn)題，何鵬程表示，市人民醫(yī)院已與市醫(yī)保部門(mén)緊密配合，將于近日完成系統(tǒng)升級(jí)改造，重新開(kāi)通線上醫(yī)保掛號(hào)6元報(bào)銷(xiāo)功能。同時(shí)，該院正在推進(jìn)門(mén)診慢性病和門(mén)診特定病種線上報(bào)銷(xiāo)功能，將于10月至11月開(kāi)通。屆時(shí)，享受門(mén)特、門(mén)慢待遇的參保人將在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的脫卡在線支付，避免患者奔波于收費(fèi)窗口之間，改善就醫(yī)環(huán)境。

以群眾需求為導(dǎo)向

解決痛點(diǎn)問(wèn)題

座談會(huì)上，藥品緊缺導(dǎo)致群眾需要到外地購(gòu)藥、醫(yī)保系統(tǒng)因升級(jí)無(wú)法直接報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題成為老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。

“群眾反映的問(wèn)題，我們照單全收，將及時(shí)進(jìn)行梳理，對(duì)于能立行立改的問(wèn)題立即整改好，對(duì)于不能馬上解決的問(wèn)題，醫(yī)保部門(mén)也會(huì)制定有效的實(shí)施方案，盡快落實(shí)到位。”市醫(yī)保局局長(zhǎng)曾永貞說(shuō)，通過(guò)與群眾“面對(duì)面”溝通交流，了解群眾的意見(jiàn)建議，有利于推動(dòng)醫(yī)保改革政策盡快落地。關(guān)于我市146名登記在冊(cè)的重型地中海貧血患者的購(gòu)藥、報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題，市醫(yī)保部門(mén)將根據(jù)我市實(shí)際，出臺(tái)有關(guān)政策，同時(shí)爭(zhēng)取社會(huì)資源，幫助患者家庭渡過(guò)難關(guān)。

“座談會(huì)意義重大，將我市看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題一一剖析，為市衛(wèi)健部門(mén)更好解決老百姓的‘急難愁盼’問(wèn)題提供了很好的意見(jiàn)建議。”市衛(wèi)健局局長(zhǎng)黃春壘表示，接下來(lái)，該局將根據(jù)10位市民代表提出的意見(jiàn)建議，以及網(wǎng)絡(luò)征集的意見(jiàn)清單進(jìn)行分類整理，一條一條落實(shí)整改，同時(shí)督辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，全力解決群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

（本報(bào)記者 劉永菲 陳鵬 方新苗）