■本報記者 鄒茹玉 見習記者 陳星

過去看病什么樣？盯著門診墻上的“出診專家”，找個有眼緣的掛號，想掛專家號可能天不亮就要來排隊。現在看病什么樣？打開公眾號，預約、簽到、就診、付費、取報告……整個就診過程可能只需要一部手機。

“看病難、看病貴”是關系民生的焦點問題，也成為我市首場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會的主題。針對群眾反映的醫保信息化不暢、中醫藥專科設置不足、高水平人才缺乏等問題，市衛健局、市醫保局及各衛生醫療機構積極作為，亮硬招、出實招持續“破題”。據統計，截至今年3月，我市公開征集群眾“看病難”訴求事項302宗，已解決群眾反映問題290宗，還有12宗階段性辦結，辦結率為96%。

建設“智慧醫保”

緩解群眾“跑腿墊資”壓力

3月，市民邱女士帶孩子到廣州中山大學附屬第六醫院做了腹腔鏡手術。因申請了異地就醫醫療費用直接結算服務，4萬多元的醫療總費用在出院時只繳交了自費部分的2萬多元。“這比以前要到線下報銷方便多了，沒有了繁瑣的流程，更減輕了我們的墊資壓力。”她表示，政府“想到老百姓的心坎上去了”。

“智慧醫保”建設，是我市推動醫保信息化進程的重要舉措。為解決參保群眾提出的醫保報銷流程復雜、“跑腿墊資”有壓力等問題，市醫保局依托強大的國家醫保信息平臺，加快完善本地技術服務功能模塊。目前，我市在國家醫保信息平臺先后上線了普通門診診查費醫保報銷、普通門診直接結算、生育醫療費直接結算、急診搶救留觀、“雙通道”、門診共濟保障等13項直接結算服務，全市86家定點醫療機構開通了異地就醫醫療費用直接結算服務，切實減輕了參保群眾“跑腿墊資”壓力。 

加強中醫藥專科建設

滿足群眾個性化需求

日前，市民張女士帶著女兒和鄰居家的孩子到市婦幼保健院婦孺國醫堂貼敷“三九貼”。她發現越來越多的醫療機構增設了中醫保健或“治未病”專科，滿足了群眾的健康需求。

加強醫療機構的中醫藥專科建設，為市民提供更便捷的中醫藥治療與保健服務，這是群眾提出的訴求之一。在市衛健局的統籌與指導下，我市各醫療機構正按照國家政策逐步壯大和完善中醫藥專科。其中，市婦幼保健院于年初將中醫科升級為婦孺國醫堂，致力于使用中醫傳統特色療法，為我市廣大婦女兒童提供優質的中醫健康保健服務。

壯大醫療人才隊伍

讓群眾“家門口”享受好服務

2月，紫金縣居民彭伯因患腎積水，經人介紹來到暨南大學附屬五院（深河人民醫院）就診。經過該院專業醫師的診療與手術，彭伯恢復迅速，于近日順利出院。“醫生很專業，來這里治療很放心。”彭伯對這家建在“家門口”的醫院贊不絕口。

據了解，暨南大學附屬五院（深河人民醫院）落戶河源后，一些在外地求醫或輾轉多家醫院治療疑難腎臟病的患者，陸續來到這里就醫。該院在籌建過程中積極招募腎內科人才，組建手術團隊，從而結束了我市腎臟病理外送、患者赴外地求醫的歷史。

針對群眾反映“部分醫院專業人員不足”等問題，我市相關職能部門持續推進人才引進工作。其中省人民醫院河源醫院筑巢引鳳、加強高水平人才建設的做法，對壯大我市醫療專業人才隊伍、為群眾提供近在“家門口”的高水平醫療服務起到了積極作用。

據悉，省人民醫院河源醫院多措并舉引育高層次高學歷醫療人才，從個人待遇、培訓提升、科研支持等方面打造良好平臺，確保高層次人才引得進、留得住、用得好。該院去年入職高層次人才36名。其中博士3名、碩士33名（海外留學回國碩士1名），副高職稱1名，醫院“醫、教、研、管”能力顯著提升。