□本報記者 陳鵬 劉永菲 王亞嬌 通訊員 黃敏娜

“去年10月以來，我們在河源也能隨時買到地拉羅司分散片了。”近日，在市婦幼保健院購買去鐵藥品的黃女士表示，再也不被“買藥難”困擾了，“醫保報銷后大概190元一盒，大大減輕了我們買藥的負擔。”

黃女士能解除后顧之憂，得益于我市首創的市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制。

該機制以“每月破一題”的方式解決群眾“急難愁盼”問題的民生實事舉措，先后圍繞醫療衛生、飲水安全、教育教學、交通出行等向市民和網友公開征集意見和建議，并由市委書記、市長主持召開座談會，面對面解決問題。據統計，截至目前，征集問題共2728宗，其中1952宗事項已得到解決。

地貧患者再無后顧之憂

在去年10月份召開的首場“面對面”座談會上，黃女士提出，“本地醫院沒有去鐵藥物地拉羅司分散片，能否盡快采購？”會后，市醫保局、市衛健局、各醫療機構通過召開專題研究會、地貧患者家屬代表座談會等方式，多方緩解“看病難”。

目前，市婦幼保健院、市人民醫院、東源縣人民醫院等醫院已采購地貧對癥藥品“地拉羅司分散片”，困擾黃女士等146名登記在冊的重型地中海貧血患者買藥難題也迎刃而解。

像黃女士這樣，反映的問題或事項得到解決的還有很多。據了解，我市向市民和網友公開征集醫療衛生領域代表性問題有302宗，目前已解決281宗。

小區停水問題有效解決

“以前每到用水高峰期，水流就變小了，洗菜做飯都要慢慢來，從去年11月開始，就沒有這種情況了，不管什么時候都有水用，而且水流還大。”近日，江東新區碧桂園鳳雅苑低樓層業主駱先生高興地說。

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去年11月17日“面對面”座談會上，有群眾代表反映：江東新區碧桂園東江鳳凰城鳳馨苑、鳳雅苑部分樓層由于未安裝二次加壓設施，導致用水高峰期出現停水情況。會后，市水務部門會同供水企業、物業公司共商解決方案，碧桂園物業公司及時制定管道改造計劃，將原本的直供水改造成加壓用水，徹底解決居民用水問題。

在之后的1個月，改造工程快速完工，住戶生活用水得到改善。目前，物業公司正在針對未出現供水問題的低樓層管道進行加壓改造，全力保障住戶用水需求。

常態化落實“面對面”機制

“開通105路、108路公交，方便了龍光城小區市民出行。”“改造后，小區停水問題得到了有效解決，水壓也能保持正常。”……不少群眾表示，“面對面”機制聚焦民生，實實在在地解決了群眾身邊“煩心事”“揪心事”，感到非常舒心、暖心。據悉，自“面對面”機制建立以來，我市向市民和網友公開征集了醫療衛生、飲水安全、教育教學、交通出行等領域代表性問題共2728宗，目前已解決1952宗。尚未解決的，已提出解決方案，且正在持續推進解決中。

“面對面”機制是我市踐行以人民為中心的發展思想的生動實踐、密切黨群聯系的重要舉措、建設幸福和諧美麗河源的有力抓手。接下來，“面對面”工作專班將常態化落實好“面對面”機制。在鞏固提升“面對面”工作機制成效的基礎上，全面梳理群眾訴求，匯聚民智、凝聚民心，加快謀劃開展新一輪“面對面”工作，把“面對面”工作機制打造成為我市為民辦實事的“民生品牌”。