近日，工行河源分行興源東支行為一名住院的客戶上門辦理社保卡密碼重置業務，為客戶排憂解難，贏得了客戶的贊許。

當日，何女士神色匆忙地走向工行河源分行興源東支行柜臺，要求為住院的公公辦理社保卡密碼重置業務。原來，何女士的公公癱瘓在床，急需卡里的錢用以治療，但被不認字的婆婆多次輸錯密碼而導致社保卡被鎖定。無奈之下，何女士只能來到銀行尋求幫助。

聽完何女士的講述，該行大堂經理安撫好她的情緒，并迅速向運營主管和網點負責人匯報情況，網點負責人了解情況后當即啟動特事特辦機制。隨后，兩名工作人員攜帶業務資料前往醫院，來到何大爺的病房，在核實身份信息并詳細解釋辦理流程后，何大爺在授權書上簽下了自己的名字，授權辦理密碼重置業務。隨后，何大爺的家屬在網點工作人員的協助下，順利完成了后續業務辦理，并對工行河源分行高效、便捷、人性化的服務表示衷心的感謝。

今后，工行河源分行將繼續秉持初心，不斷創新服務模式，提升服務質量，為每一名客戶提供貼心、溫暖的金融服務。

（梁昕 黃湘瑜）