○本報(bào)訊 特約記者 呂鵬 通訊員 李睿 近日，筆者從源西街道召開的2024年度綜合網(wǎng)格治理工作表彰大會(huì)上獲悉，該街道社會(huì)矛盾調(diào)解率超九成。

“敲門”敲開民心，“行動(dòng)”傳遞溫度。群眾的需求，始終是網(wǎng)格員心頭的牽掛。會(huì)上，一名優(yōu)秀網(wǎng)格長代表分享了發(fā)生在他身邊的故事：一場以關(guān)懷為初衷的“敲門行動(dòng)”，讓30戶困難家庭的幫扶檔案在細(xì)節(jié)中落地生根。通過掛鉤單位的愛心接力，慰問物資和暖心話語溫暖了困難家庭。

一名優(yōu)秀專職網(wǎng)格員代表則說：“想摸清網(wǎng)格里的‘家長里短’，就得把鞋底磨平。”為精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，他挨家挨戶走訪巡查。起初，緊閉的門扉與疏離的眼神讓他倍感壓力。于是，他選擇在萬家燈火亮起時(shí)叩響居民家門，用周末的閑暇傾聽家長里短。日復(fù)一日，信任的種子悄然發(fā)芽。“現(xiàn)在大家有事都愿找我嘮，這就是對我最大的認(rèn)可。”

另一名優(yōu)秀專職網(wǎng)格員代表分享了推動(dòng)城鄉(xiāng)風(fēng)貌提升工作時(shí)發(fā)生的故事。面對居民們對“工作是否能完成、完成得好”的抵觸與質(zhì)疑，她沒有退縮，帶著政策文件一次次登門，用“磨破嘴皮”的耐心解釋改造的長遠(yuǎn)意義。從冷眼相對到攜手共進(jìn)，最終，老舊樓棟煥發(fā)新顏。

過去一年，源西街道織密基層治理“一張網(wǎng)”，178個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分清晰，16個(gè)網(wǎng)格工作站與38個(gè)網(wǎng)格之家扎根社區(qū)，“四個(gè)實(shí)有”數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，制度與設(shè)備同步完善。創(chuàng)新治理模式同樣亮點(diǎn)紛呈，康樂路北社區(qū)攜手源城區(qū)人民法院打造全市首個(gè)“網(wǎng)上巡回法庭”，“律師+網(wǎng)格員”調(diào)解隊(duì)伍讓法律咨詢觸手可及；萬隆一品小區(qū)首創(chuàng)“法院+物業(yè)調(diào)解室”，將糾紛化解在樓道之間。

2024年，源西街道通過社會(huì)矛盾警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)對接工作機(jī)制受理矛盾糾紛138起，成功化解128起，化解率達(dá)92.8%；網(wǎng)格員摸排上報(bào)網(wǎng)格事件1168宗，化解1131宗，化解率達(dá)96.83%。與此同時(shí)，源西街道治安環(huán)境持續(xù)向好，該街道全年110總警情同比下降6.78%，刑事案件立案數(shù)銳減35.6%。