■“紅絲帶”志愿者為東源縣義合鎮上屯村留守老人送溫暖 （資料圖片） 

■本報記者 曾敏

“布洛芬要過6小時以上才能吃第二粒，退燒了就不要吃了。”近日，河源市紅絲帶社會服務中心（下稱“紅絲帶”）志愿者李寶怡把事先分好的退燒藥、感冒藥送到源城區東埔街道居民李小姐手中，并耐心講解了用藥注意事項。在返回途中，李寶怡等志愿者又陸續接到一些類似的微信求助。他們先后為源城區源西街道、東源縣仙塘鎮的患者送藥，直至當天傍晚，志愿者們仍在往返行程的途中，這場以愛為名的“藥品配送”還在持續接力中。

黨的二十大提出，“采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題”。“紅絲帶”深入學習貫徹黨的二十大精神，以接地氣、暖人心的方式開展各種志愿服務活動，用自己的言行引導更多人加入志愿隊伍，助推我市志愿服務事業高質量發展。

增強凝聚力 為群眾送溫暖

“紅絲帶”成立于2014年，由原來的幾十名志愿者發展成為291人的志愿隊伍。在開展“情系山村”活動過程中，許多中職學生成了志愿者。

“我們在舉辦志愿活動的時候，不少愛心人士主動詢問能否加入志愿組織。”“紅絲帶”創辦人之一、黨支部書記李正紅介紹說，有的愛心人士可能只是一時興起，如何把大家的心凝聚到一起，讓他們長期參加志愿活動，為群眾解決煩心事，為他們送去溫暖，這是黨支部要關注的重點。

“深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題……”在近日開展的近兩小時的互動宣講中，李正紅堅持將理論與實踐相結合、道理與故事相結合，切實提升理論宣講的針對性、有效性。李正紅表示，將把黨的二十大精神宣講到志愿者隊伍每名黨員和其他隊員中去，積極投身志愿服務活動，為群眾送溫暖、為社會獻愛心。

提高服務力 更好幫助他人

前段時間，“紅絲帶”隊員彭露參加了河源市志愿服務線上線下展示交流活動。“我聽取了很多志愿者的經驗分享，知識面和接觸面都擴大了很多。”彭露說。

彭露堅持志愿服務10多年，如何提升志愿者服務能力、幫人之所需是她時常思考的問題。為此，彭露不斷加強理論學習，通過考試獲得社工證，并動員隊員李錦利、阮美香等人一起報考，提升專業能力。“懂得越多才能更好幫助別人。‘社工+志愿者’的聯動模式，是實現公共管理及社會服務化的新方式。”彭露說。

黨的二十大提出，完善志愿服務制度和工作體系。“要想不斷提升志愿服務質量，需要堅持把人民群眾幸福作為志愿服務評判的標準。”李正紅說。

如何才能提升志愿服務質量？“紅絲帶”用實際行動給出了答案：不僅吸納志愿者，還對志愿者進行活動前培訓。培訓主要包括志愿者角色、注意事項、著裝、談吐、舉止等內容，同時通過座談會、團建等形式交流感情、解答困惑。

近年來，“紅絲帶”培訓志愿者200多人，從理論和實踐層面傳遞新時代志愿者服務精神。李正紅表示，今后還將繼續加強對社工的培訓，充分發揮“社工+志愿者”模式的作用，提高專業服務能力。

提升影響力

找到價值感和歸屬感

隊員李寶怡的家鄉位于東源縣義合鎮上屯村，在市區長大的她很少回老家。“要不是參加‘五社聯動聚合力，關愛服務進鄉村’活動，我不知道家鄉還有這么多獨居老人需要關愛。”

去年12月9日，上屯村五保戶老人李某的家里，四五名志愿者正在清洗廚具、整理床鋪、打掃屋內衛生。經過志愿者們的整理，屋子變得干凈整潔。“平時一個人住，不太注意衛生，謝謝志愿者幫我搞衛生，還陪我聊天。”李某說。

“溫暖會感染人！看到服務對象的臉上重新綻放笑容，讓我找到了價值感和歸屬感。”李寶怡說。

如何讓更多人加入“紅絲帶”？近日，關注“紅絲帶”的微信公眾號，便會彈出招募志愿者的信息。“我們通過以老帶新、i志愿發布活動以及把握重要時間節點的形式吸納志愿者，期望不斷擴大志愿隊伍，更好為民服務。”李正好表示，為擴大“紅絲帶”的影響力，其志愿項目由最初的“情系山村”“創文”“創衛”，發展到現在的“五社聯動”“自愿獻血”等項目。下一步，將結合學習貫徹黨的二十大精神，積極推進優秀志愿服務項目，推動“紅絲帶”志愿服務工作向縱深發展。

記者手記

凝聚“社工+志愿者”合力

持續提升為民服務水平

“情有所歸，方能心有所系，身有所往”這句話，用來闡釋志愿者們投身志愿服務的行為再合適不過。

走進河源市紅絲帶社會服務中心，社工正在講解志愿服務的基礎知識、常用技巧以及達成目標等。的確，志愿服務不是一次性的工作，真正想群眾所想、急群眾所急是志愿服務的最終目標。近年來，為了順應時代發展需要，河源市紅絲帶社會服務中心探索志愿服務新路徑，凝聚“社工+志愿者”合力，以期達到“1+1﹥2”的效果。

“紅絲帶”借用社工的專業知識，致力挖掘志愿者的潛力，積極探索、大膽實踐，為我市志愿服務事業貢獻力量。相信在不遠的將來，我市的志愿服務會迎來新發展。（曾敏）

百姓寄語

河源市紅絲帶社會服務中心隊員彭露：回首過去，自己參與過很多種形式的志愿服務活動，了解了不同層面的生活百態。未來，希望志愿服務組織能給有意向了解志愿、投身志愿的人創造更多的學習機會和平臺，在全社會營造尊重志愿者、關愛志愿者的濃厚氛圍，引導激勵更多人積極參與志愿服務工作。

市民鄺文文：之前在全民健身廣場曾看到“紅絲帶”志愿者忙碌的身影，他們不顧凜冽寒風，堅持為民服務，這種精神值得敬佩。以后有時間，我也會去做志愿者，為群眾送溫暖。（曾敏）