■本報記者 田紅秀

■特約記者 黃從高 甘建樓

■通訊員 陳錦鋒

“前段時間因為小孩中考要辦理身份證，原本以為要回戶籍所在地才能辦理，沒想到在紫金縣就辦好了。”近日，在紫金生活的深圳龍華居民李先生說，現在辦事真是方便，不用兩地來回跑，而且很快就收到了相關證件。

6月20日，記者在紫金縣政務服務大廳看到，服務大廳設有“跨域通辦”專窗，有專人負責“跨域通辦”事項的咨詢答疑、政策解釋、業務指導、材料收集、證照郵寄等事宜，群眾只需提交相關材料，就可以通過“跨域通辦”服務平臺辦理相關事項，不用龍華、紫金兩地跑。現場工作人員告訴記者，通過“跨域通辦”服務平臺，在戶政窗口可以辦理正式身份證的補換領業務和臨時身份證的申領業務。

據了解，2023年5月紫金縣政數局與深圳市龍華區政數局正式簽訂“跨域通辦”合作協議。根據協議，紫金縣和龍華區按照“高頻優先、應上盡上、線上優先、線下補充、實現一批、公布一批”的工作原則，圍繞與群眾生活、企業生產密切相關、有異地辦事需求的高頻事項，共梳理出13項，涵蓋民生保障、社會保障、交通出行等領域。雙方通過線上設置“跨域通辦”專欄、線下設立“跨域通辦”專窗，實現“線上一網通辦、線下異地可辦、異地代收代辦”的服務模式。業務申請辦理后，兩地工作人員通過“跨域通辦”兩地聯辦渠道進行信息和資料傳遞，全程跟蹤，最終完成業務審批，真正實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，提升了群眾的獲得感和滿意度。

紫金縣政數局負責人說，“跨域通辦”服務開通一年來，在龍華區的大力支持和傾情幫扶下，紫金縣政數局始終堅持“便民、利民、為民”的服務理念，進一步擴大服務范圍，提升服務水平，結合兩地實際，全面梳理“跨域通辦”事項清單。截至目前，共有100個事項實現“異地可辦”，涵蓋殘聯、發改、醫保、公安、自然資源、市場監管、供電、社保等部門業務，進一步解決企業、群眾跨地域辦事難的堵點、痛點問題。

據介紹，政務服務事項“跨域通辦”是指政務服務部門打破居住地和戶籍地等地域限制，強化信息共享、業務協同，在不改變屬地辦理的前提下，采取全程網辦、代收代辦等形式，通過系統傳送、資料寄遞完成材料流轉，現場領取、郵寄送達等多種方式領取審批結果，實現“審批權屬不變、數據網絡流轉、批件快捷送達”，有效解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，真正做到便民利民，提升群眾幸福感。紫金縣推出“跨域通辦”服務，是該縣進一步深化放管服改革、優化營商環境的重要舉措，通過加強與深圳龍華審批部門協同合作，拓寬政務服務“跨域通辦”辦理范圍，發展全程網辦、異地代收代辦等多種模式，統一材料、統一辦事流程，確保線上線下“辦得了”、優質服務“跟得上”、群眾體驗“再提升”，跑出異地辦事“紫金加速度”。

紫金縣政數局負責人表示，目前“跨域通辦”事項是根據群眾需求和辦理數量協商制定的，后續還將和龍華區拓展合作內容，創新合作模式，深化“互聯網+政務服務”改革，逐步實現“異地收件、遠程辦理、協同聯動、郵寄送達”，推動兩地企業和群眾“跨域通辦、一次辦成”，共同建設“便民利企、協同發展”的優質營商環境，提升政務服務便捷度和群眾獲得感。