近日，工行河源分行開發區支行工作人員憑借高度警覺和規范操作，成功阻斷一起以“繳納平臺保證金”為名的電信網絡詐騙案件，幫助客戶識破騙局，避免3萬元經濟損失。經警方介入后，該客戶已配合立案調查，全力追回前期被騙資金。

當日，一名客戶前往工行河源分行開發區支行，要求將二類賬戶升級為一類卡，聲稱需轉賬繳納“網店罰金”。工作人員詢問詳情時，客戶稱其經營的跨境電商網店因投訴導致信譽分下降，平臺客服要求其向保證金賬戶充值3萬元方可恢復。盡管客戶展示了網店后臺的“保證金凍結”頁面，但無法提供任何官方罰款單據。該行運營主管進一步核查發現，其轉入對象為個人賬戶，工作人員認為其遭遇詐騙。

隨即，運營主管以打印申請表為由穩住客戶，同時緊急聯系屬地公安機關。民警到場后，經核實確認該客戶遭遇典型“保證金詐騙”，不法分子通過偽造平臺界面、冒充客服等方式誘導客戶轉賬。客戶在民警解析下幡然醒悟，終止了轉賬操作。目前，公安機關已對該案立案偵查，并通過資金流向全力追查涉案人員。

工行河源分行提醒市民，辦理賬戶升級等業務需依法提供資金用途證明，涉及平臺費用交納應通過官方渠道核實，對要求轉入個人賬戶的“對公業務”須保持警惕。若遇可疑情況，可隨時向銀行工作人員或警方求助。

（梁昕 孫冬宇）