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客運值班員暖心相助 旅客丟失手機迅速找回

2025-05-20 10:28:13 來源:河源日報

○本報訊 記者 肖斌 通訊員 肖美娜 謝運珍 近日,旅客賈先生在乘坐K1281次列車抵達河源火車站后,不慎將手機遺落在該列車上。在發現手機丟失后,賈先生焦急地向該火車站服務臺求助。在火車站與列車工作人員的緊密配合下,僅用1小時便成功尋回手機。

16日10時30分許,賈先生下車后因匆忙趕路,未留意到手機從口袋滑落。直至出站后才發現手機遺失。情急之下,他立即找到河源火車站服務臺客運值班員徐和偉,“我的手機里面有非常重要的信息,而且現在無論是掃碼、付款還是打電話都離不開手機,手機丟了真是寸步難行。”徐和偉了解情況后,第一時間聯系K1281次列車長,同步調取車廂監控排查手機遺失位置。經核實,手機被乘務員在清掃6號車廂時拾獲并妥善保管。通過溝通,于第二天上午10時26分,將手機交還至賈先生手中。

據了解,今年以來,河源火車站已累計幫助旅客找回遺失物品201件,用實際行動解民憂、暖民心。

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