昨日上午，一場特殊的座談會在市會議中心舉行。市委書記、市人大常委會主任林濤與10位群眾代表“面對面”交流，現場傾聽他們“吐槽”“看病難”問題，直擊醫療衛生領域痛點難點，推動解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

“大家可以暢所欲言，直接講問題，不要有任何擔憂和顧慮。”一句簡單的開場白，奠定了座談會的總基調——直擊痛點、不怕露短。隨后，10位群眾代表紛紛結合自身經歷開始“吐槽”。

“到醫院看病，停車排隊，掛號排隊，開單排隊，繳費排隊，檢查排隊，看結果排隊，取藥排隊……看病時間可能就幾分鐘，但排隊要花幾個小時。”

“我們是重型地貧患者家庭，治療成本非常高，醫保報銷比例能不能提高一些？而且有一種療效比較好的藥，在河源醫院買不到，還要去外地醫院開藥，非常不方便。”

“現在在手機上掛號不能直接抵扣醫保報銷的6元錢了，以前都是可以的，這種情況已經持續了好幾個月了！到現場掛號才有報銷，很不方便。”

“現在看病貴，一進去就要做檢查，看兩下就要打點滴，又開一大堆藥，隨便一個感冒也要花千兒八百的。”

講問題直率坦誠、談訴求開誠布公，群眾代表的“大膽”發言引起了大家的共鳴。“請有關部門回應一下。”每位群眾代表發言完畢，就會有相關部門主要負責人現場立即“應答”。

“請放心，我們馬上解決這個問題。”“這個問題涉及到相關政策，我們會盡快研究解決！”“不好意思，是我們工作沒做到位，給大家帶來了不便，我們立即整改。”

面對群眾的“吐槽”，相關職能部門不推諉、不扯皮，對于能快速解決的問題現場就拿出了實招硬招，對于需要逐步解決的問題則與群眾充分交流、爭取理解，達到了預期的效果和目的。

傾聽呼聲有溫度，解決問題有速度，整改落實有力度。根據市委部署，此次座談會只是工作的起點，后續將建立問題臺賬，實施跟蹤督辦機制，明確相關職能部門的工作措施、完成時限、責任領導和責任人，定期梳理相關事項的推進情況，及時將辦理情況反饋給群眾代表，全力推動一批“看病難”問題得到有效解決。 （本報記者 郝曉楠）