□本報記者 陳鵬 通訊員 黃敏娜

自市委書記、市長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制（下稱“面對面”機制）建立以來，我市聚焦“看病難”“飲水難”“上學難”“出行難”民生問題，向市民和網友公開征集醫療衛生、飲水安全、教育教學、交通出行等領域代表性問題共2728宗。其中，已辦結944宗。

“現在我們去醫院看病更方便了。”“以前要看天吃飯，現在在家里擰下水龍頭就出水了。”“新河紫路通車后，出行更加便捷了。”“很少看到有未成年人騎共享電動車了。”……如今，一件件群眾身邊“煩心事”“揪心事”得到有效解決，極大地提升了群眾的獲得感、幸福感。

群眾身邊“煩心事”“揪心事”得到有效解決

“以前有很多年輕仔把共享電動車當成‘炫技車’，耍酷。”“以前一輛小小的共享電動車上‘掛’著多個人，拉風。”近日，記者在街頭隨機采訪了多位市民，他們表示，以前未成年人騎共享電動車比較多，安全得不到保障，現在在大街上，很少看到有未成年人騎共享電動車了。

今年1月召開的第四次“面對面”座談會，聚焦“出行難”問題。座談會上，有群眾代表提出市區隨處可見未成年人騎共享電動車到處飆車，更有甚者，在公園跑道內騎行，給市民出行造成威脅。

記者從城管執法等部門獲悉，已督導哈啰、美團、小彬、人民出行等4家在市區準入運營的共享電動車企業進一步完善注冊登記使用程序，嚴格落實網絡實名制登記制度，投放的車輛需符合國家和行業標準，購買人身意外險和產品質量險。目前，4家企業均已完善網絡實名制登記審核，16周歲以下的未成年人均不能利用自身信息進行注冊登記并使用。同時，已督導4家企業嚴格落實管理主體責任，聯合第三方路巡管理公司，加強市區共享電動車常態化巡查，對發現的未成年人騎行行為立即予以制止。河源小彬藍圖科技有限公司運營經理黃程華告訴記者，對未成年人利用家長信息登記注冊并使用的行為，由企業核實后予以封號處理。

此外，針對公園、廣場等公共場所區域騎行行為，目前4家共享電動車企業也設置了非運營區。“對這些人群密集公共區域，會設置成非運營區，用戶一旦騎行到這種區域，會觸發車輛斷電跟語音超區提醒。”哈啰出行河源市運營負責人陳子杰說。

“目前已在市區范圍優化組合了1200個車輛停放點，并標注‘共享單車停放點’字樣，有效地引導了市民群眾文明規范停放車輛。”市城市管理和綜合執法局相關負責人表示，將充分發揮河源市共享電動自行車協會作用，突出行業規范管理；建立值守機制，著重對重點路段點位加強管控；加強部門聯動，推進管理考核評價工作落實，推動我市共享電動自行車管理更加規范、市民出行更加方便、群眾更加滿意。

944宗群眾反映問題已辦結

“通過微信公眾號預約掛號，按預約時間前來就診，不到30分鐘就看完了，整個診療過程很快，服務也很周到。”昨日，市民馮女士的小孩有點咳嗽，便來到市婦幼保健院急診科就醫，在醫護人員、志愿者指引下，從候診、看病到取藥，整個就診過程便捷、舒適。

去年10月召開的首場“面對面”座談會，聚焦“看病難”問題。有群眾代表反映工作日時間難掛號，稍微晚點就沒號了。

“如經評估患兒存在急危重癥的表現，一律綠色通道優先就診。”市婦幼保健院副院長敖楨楨說，該院根據就診人數，彈性增加門急診醫療資源。在高峰期，啟動院科兩級應急預案，比如兒科門診醫生下午下班時間延遲至18點；上下午每人均在原號源數基礎上多加5至10個號。同時，兒科急診彈班醫生出診時間為當日19點至次日凌晨2點。每周一至周日19點至22點增派1至2名醫生以彈性排班制的形式參與急診應急工作等，切實解決群眾“看病難”問題。

如今，“地中海貧血患者輸血、醫院無去鐵藥”“全市醫德醫風整治”“線上門診診查費無法實現醫保報銷6元問題”“文昌花園小區缺水”等涉及群眾切身利益的問題得到了有效解決。據了解，自“面對面”機制建立以來，我市向市民和網友公開征集了醫療衛生、飲水安全、教育教學、交通出行等領域代表性問題共2728宗。其中，已辦結944宗。