買房對于大多數(shù)人而言，均是人生中的大事。看似一次簡單的買賣，實(shí)際上消費(fèi)者要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的購買決策過程。市場上層出不窮的購房維權(quán)案例表明，住房消費(fèi)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，如果事前準(zhǔn)備不充分，購房者稍不留神便容易被“套路”，買房這件“幸福事”也容易變成“糟心事”。

一段時(shí)間以來，不少市民在《河源日報(bào)》發(fā)起的“河源樓市吐槽大會”線索征集活動中留言，反映自己在購房過程中所遇到的問題糾紛。在此，記者整理了市面上一些常見的購房陷阱，希望廣大市民引起重視，避免“踩坑”。

案例聚焦

1.樣板房與實(shí)際房屋“貨不對板”

事由：顧女士、林先生等反映東源縣某小區(qū)在售戶型樣板房與實(shí)際房屋不一致

針對開發(fā)商交付房屋與樣板房“貨不對板”的問題，消費(fèi)者該如何維權(quán)？該怎樣避坑？目前，我國有多部法律法規(guī)對房屋與樣板房不符的情況作出了規(guī)定，例如《中華人民共和國民法典》《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》《商品房銷售管理辦法》《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》等。其中，《商品房銷售管理辦法》第三十一條明確規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時(shí)設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)說明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。”

為了降低被樣板房吸引而沖動購房的法律風(fēng)險(xiǎn)，建議：一是購買期房時(shí)，要注意開發(fā)商關(guān)于樣板房的文字提示，或向銷售人員了解清楚房屋的實(shí)際交付標(biāo)準(zhǔn)，確定清楚了再決定是否購買；二是如果開發(fā)商承諾實(shí)際交付的房屋是與樣板房一致的，購房者應(yīng)當(dāng)通過錄像、拍照等方式將樣板間的原貌固定下來，并要求開發(fā)商以書面形式明確，并與開發(fā)商在合同中約定清楚相應(yīng)的違約責(zé)任；三是如購房者已經(jīng)遇到樣板房與開發(fā)商實(shí)際交付房屋不一致的情況，建議及時(shí)咨詢專業(yè)律師，在律師指引下盡快固定相關(guān)證據(jù)，最大程度維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.墻體開裂、外墻滲水、地下車庫漏水等質(zhì)量問題

事由：葉先生、羅女士等反映市區(qū)、高新區(qū)某小區(qū)存在墻體開裂、外墻滲水、地下車庫漏水等，多次維修但問題未徹底解決。

近年來，關(guān)于房屋質(zhì)量的維權(quán)投訴居高不下，買到質(zhì)量不過關(guān)的房子應(yīng)如何維權(quán)？根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第十條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。”

因此，當(dāng)房屋出現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格和嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響消費(fèi)者居住時(shí)，消費(fèi)者可以要求解除合同并主張開發(fā)商賠償損失。當(dāng)房屋出現(xiàn)滲水、空鼓等嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，保修期內(nèi)開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)保修義務(wù)并對造成的其他損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.房屋逾期交付、項(xiàng)目爛尾，無法辦理房產(chǎn)證

事由：李先生、張女士等集體反映市區(qū)興華花園、和平縣萬和城、東源縣東城嘉苑等小區(qū)房屋逾期交付、項(xiàng)目爛尾，無法辦理房產(chǎn)證等問題。

當(dāng)購房者遇到開發(fā)商逾期交房該怎么處理？建議：

1.第一時(shí)間與開發(fā)商溝通，要求其告知逾期交房的原因及事實(shí)依據(jù)，并對雙方協(xié)商全過程進(jìn)行錄音或錄像，對開發(fā)商的答復(fù)或者提供的材料進(jìn)行復(fù)印或拍照留底。

2.買房者應(yīng)當(dāng)以書面方式催告開發(fā)商，寫明合同約定、事實(shí)情況、具體要求，要求開發(fā)商進(jìn)行書面回復(fù)并簽收該催告文書。

3.因開發(fā)商逾期交房的原因很多，可能是因?yàn)槭┕ね涎樱灿锌赡苁且驗(yàn)檎咦兓蛸Y金鏈斷裂等更為棘手的原因，建議購房者先向消費(fèi)者協(xié)會、主管部門等反映情況，進(jìn)行初步的調(diào)查摸底，尋求和解機(jī)會以避免風(fēng)險(xiǎn)。

4.根據(jù)協(xié)商、投訴的具體情況，對開發(fā)商的逾期交房行為進(jìn)行基本判斷，對繼續(xù)履行合同的風(fēng)險(xiǎn)及解除合同的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較、取舍，如購房者認(rèn)為解除合同更加有利時(shí)，可以根據(jù)合同約定及法律規(guī)定要求開發(fā)商解除合同，退還購房款項(xiàng)。

5.在試過上述方法后依舊無法解決問題的，可以盡早向人民法院、仲裁委員會提起訴訟或仲裁，維護(hù)權(quán)利。

4.買房時(shí)要交一筆“團(tuán)購費(fèi)”

事由：市民方先生反映，在市區(qū)某小區(qū)購房時(shí)交了3萬元團(tuán)購服務(wù)費(fèi)，這3萬元不算入房款又沒有任何發(fā)票，合法嗎？

近年來，以房地產(chǎn)營銷公司、電商互聯(lián)網(wǎng)公司作為團(tuán)購組織的商品房團(tuán)購模式日漸盛行，但該團(tuán)購模式因信息不對稱、主體模糊性、優(yōu)惠方案隱蔽性、經(jīng)營者受暴利驅(qū)使等因素，可能使購房者陷入“房屋交易迷魂陣”，從而引發(fā)商品房預(yù)售（銷售）合同糾紛，甚至以群體性訴訟方式出現(xiàn)。

事實(shí)上，關(guān)于“團(tuán)購費(fèi)”“電商費(fèi)”的收取，官方早已明令禁止。住建部《商品房銷售管理辦法》第二十八條規(guī)定“受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在代理銷售商品房時(shí)不得收取傭金以外的其他費(fèi)用”。由此可見，作為銷售代理公司或中介服務(wù)機(jī)構(gòu)方是不能收取團(tuán)購費(fèi)的。

但在具體操作過程中，為規(guī)避監(jiān)管，開發(fā)商、銷售公司、中介公司往往并不直接收取團(tuán)購費(fèi)，而是由第三方公司收取。因此，購房者如果遇到收取團(tuán)購費(fèi)、電商費(fèi)、服務(wù)費(fèi)這種情況，要提高警惕，如果發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害，不妨向監(jiān)管部門或律師咨詢、求助。

（本報(bào)記者 黃澤豐）